La SC APIS AMBRA SRL, ne dorim să îți oferim o experiență plăcută și fără griji pe site-ul nostru, www.apisambra.ro. În cazul în care ai decis să returnezi un produs, te rugăm să urmezi pașii de mai jos pentru a asigura un proces rapid și simplu.
Conform OUG 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele achiziționate în termen de 30 de zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv. Te rugăm să reții că anumite produse sunt exceptate de la dreptul de retragere, cum ar fi produsele alimentare și cosmetice, care pot să se deterioreze rapid.
Cheltuielile de retur sunt suportate de client. Te rugăm să ai grijă de produse pe parcursul transportului pentru a evita eventualele avarii.
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de 14 zile lucrătoare de la recepția coletului, în contul specificat de client. Nu vor fi percepute comisioane pentru această rambursare.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
Dacă primești un colet deteriorat, ai opțiunea de a-l accepta sau refuza. Dacă alegi să-l accepți, completează un proces verbal de constatare cu agentul livrator și trimite-l în termen de 48 de ore la office@apisambra.ro, împreună cu o fotografie a produsului deteriorat.
În cazul în care returnezi un colet fără a ne notifica în prealabil, ne rezervăm dreptul de a nu accepta returul.
Pentru orice întrebări sau nelămuriri, te încurajăm să ne contactezi la office@apisambra.ro. Vom răspunde în maxim 10 zile calendaristice.
Îți mulțumim că alegi SC APIS AMBRA SRL și ne dorim să îți oferim cele mai bune servicii!